退款政策

申请退货

您可以在商品送达后的 30 天内申请退货。寄回任何商品前，请先发送邮件至 support@mattermotiontech.com，并提供订单号和申请原因，以便我们确认是否符合条件并提供正确的退货指引。

因个人偏好或选错尺寸申请退货时，商品须保持未佩戴、未使用、原始状态及原包装，并提供购买凭证。除非我们以书面方式确认，否则请勿将商品寄往包裹上印刷的发件地址。

破损、错误或缺失商品

收到订单后请及时检查。如商品存在破损、瑕疵、错发或缺件，请尽快联系我们。为核实问题并提供合适处理方案，我们可能会要求与问题直接相关的照片、测量结果或其他信息。

退货运费与换货

符合条件的个人偏好或尺寸退货，退货运费由顾客承担，适用法律另有规定的除外。如商品在送达时已经破损、有瑕疵、错发或缺件，我们会提供适当的退货或补发指引；如确需退回，我们将承担合理的退货运费。

我们暂不直接办理换货。退货获批后，您可以重新下单选择其他商品或尺寸。在部分情况下，我们审核申请后可能提供可自愿选择的部分退款方案，让您保留商品。您无需接受该方案，且该方案不会限制适用法律赋予您的权利。

退款

授权退货收到并检查后，我们会通知您。获批退款将退回原付款方式。因个人偏好或尺寸问题退货时，原订单运费不予退还。银行或支付服务商可能需要额外时间完成入账。

本政策不限制适用法律规定不得排除的任何权利。