Preparación del pedido

Preparamos cada pedido antes de enviarlo. El tiempo de preparación y el tiempo de transporte se calculan por separado. La estimación mostrada para el artículo o durante el pago es la que se aplica a ese pedido.

Entrega en Estados Unidos

Para los artículos elegibles enviados desde existencias ubicadas en Estados Unidos, el transporte suele tardar entre 3 y 7 días laborables después del envío. Se trata de una estimación, no de una fecha de entrega garantizada. Los fines de semana, festivos, condiciones meteorológicas graves, incidencias del transportista y problemas con la dirección pueden afectar la entrega.

Seguimiento

Cuando el seguimiento esté disponible, lo enviaremos a la dirección de correo electrónico utilizada durante el pago. La información puede tardar un poco en empezar a actualizarse después del envío.

Cambios de dirección y retrasos

Comprueba la dirección de entrega antes de realizar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a support@mattermotiontech.com. No podemos garantizar cambios de dirección una vez iniciado el proceso de preparación.

Si no podemos enviar el pedido dentro del plazo indicado, nos pondremos en contacto contigo con una nueva estimación y las opciones disponibles. Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo encuentras, revisa la zona de entrega y contáctanos lo antes posible.